广西游客投诉超五成直指旅行社
人民网南宁8月8日电 6日,广西旅游质量监督管理所发布的《7月广西旅游服务质量公报》指出,7月份立案调查的40件旅游投诉当中,游客针对旅行社的投诉占据投诉总量的“半壁江山”,达52.5%。
2013年7月,广西各级旅游质监执法部门共受理旅游咨询及投诉170件,出动288人次对区内的酒店、景区进行检查,立案调查40件,查处违规导游45人。
在游客的投诉对象当中,针对旅行社的投诉有21件,占投诉总量的52.5% ;针对A级旅游景区的投诉9件,占总量的22.5% ;针对导游的投诉6件,占总量的15% ;
游客的投诉内容大部分与收费不合理和服务质量差有关。
《公报》还指出,广西区内部分旅行社还存在不严格执行旅游合同、服务质量不达标、导游人员不够专业、带团不讲解或讲解不到位等问题,导致游客产生不满。
本网提醒各位游客朋友选择旅行切勿只看价格,应该选择正规的大型旅行社。预祝大家旅途愉快~
2013.08.09 北海旅行社
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