日前，我社收到了一封表扬信，写信人在信中代表全团14人表扬旅行社的王淳女士，她专业热诚的服务态度，感动了游客，赢得了游客的赞誉。

据了解，14人的旅行团先后游览了北海、涠洲岛、越南芒街等景点，游览过程中，完全没有遇到强迫购物或强迫自费旅游的问题，行程十分愉快，团员们对导游的接送服务都十分满意。以下是感谢信的全文：

北海环球国际旅行社有限公司领导：

你们好。我们是来自北京、上海、杭州、浙江玉环的14位老人。今年3月到广西巴马欢聚。我住在北京，为了这次到广西旅游，我到网上搜索，打电话咨询，和多个旅行社打过交道。这期间发现你们北海环球国际旅行社的王淳小姐对业务十分精通、待顾客也十分热情，并为我们14个老人量身定做了旅游计划。她的敬业精神深深打动了我，我的直觉就是找她办事，我放心。我们连了微信，我问了很多问题，她都十分耐心地回答我。听到我们到了广西后还没有联系住宿，就特地为我们14人多订了一天住宿，我真的被感动了，爽快的交了押金。

3月18日，我们从南宁坐火车到北海，王淳来电说，安排了车来接我们。她不来，我还有些紧张，会有问题吗？大家会满意吗？出站后，很顺利的见到了周耘导游，大家才放心。这是个讲诚信的旅行社！周耘、何衡同志主动帮大家把箱子装上车，一路上向大家介绍北海环境，又回答了老人提的各类问题。大家想去越南，周导便及时答复游玩的办法，并把我们的身份证照下来，他立刻就办。

在北海的三天游玩中，几个年轻人天天如此，笑脸相迎，笑脸相送，“你们好好玩，不要急，我们会在外面等你们”老人们也很自然把他们当亲人，一点没有陌生感。

去越南玩，说好是随大团。没想到贵社领导不放心，安排了一辆中巴车，又不增加大家的负担，大家兴奋极了，并由何衡导游全程陪同。我们其中有一位老人由于自己的原因不能出境，于是小何同志就毫无怨言地陪了老人在国内这边玩了一天。

由于我们14 人是分两批离开北海的，所以就没有要求送站，可你们的同志考虑到老人们对北海的交通不熟，仍然积极主动提出要送我们，让大家十分感动。你们为老人们考虑得很周全，辛苦了自己，方便了我们。大家都说，从未遇见过如此讲诚信，如此主动为旅客着想的旅行社。大家都说，以后我们要来，还要找你们的旅行社，并要把贵社推荐给所有我们认得亲朋好友。

大家一致要求我写信对贵社表示感谢，正是王淳等同志的这种一切为了旅客的工作作风，使我们真正领悟到了什么是宾至如归、什么是顾客至上。你们培养出来的年轻人是那么的敬业，对旅客是那么的关爱。你们不愧是十强的最佳旅行社。希望你们给予王淳、周耘、何大强、何衡同志以表扬，希望你们社的每个同志都能像他们一样，让北海环球国际旅行社成为全国旅行社的一面旗帜，我们坚信你们是最棒的。

王绍丰、是铮如等14位游客

2016.04.01

为旅客提供专业优质的服务是旅行社每个人的分内之事，并没有想到能收到这些旅客这么大的赞赏。俗话说赠人玫瑰，手有余香。我社一直秉承真诚的态度，专业的服务待人，这一封感谢信也是对我们旅行社工作的最大鼓励和支持！我们也对这样的文明旅客表示由衷的感谢。

 广西北海旅行社www.gxbhly.net