购票须知《北海至涠洲岛航线旅客购票须知》
一、购票
1、购票渠道：北海国际客运港售票窗口、涠洲岛西角码头售票窗口而已公司合作渠道销售。
2、购票证件：实名制购票，购票者须提供有效身份证件（有效证件包括：居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿出生证、外国人居住证、外交官证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、外国海员证、中华人民共和国残疾军人证等）。
3、售票时间：开航前30分钟停止售票，售票窗口开航前15分钟停止售票。

4、购票人群 
（1）成年人:身高超过1.5米（不含1.5米）或14周岁以上的旅客，须购买全价票。
（2）儿童：年龄不超过 6 周岁或者身高不超过 1.2 米儿童，需要进行实名登记，如需座位可选择购买儿童票；年龄超过 6 周岁但不超过 14 周岁或身高超过 1.2 米（含1.2米）但不超过1.5 米（含1.5米）的未成年人, 应购买儿童票。儿童票分别按各等级舱位票价的50%计算。
注意事项1：儿童不能单独订票，须与成人一起购买。每名成人旅客可免费带年龄不超过 6 周岁或者身高不超过 1.2 米的儿童2人，超过2名儿童同行时，应按超过的人数购买儿童票。
注意事项2：超出儿童票购买范围的儿童，已购买儿童票，需补足全价票差价。在途中或到达港，查出儿童未按规定购买船票的，按规定须全额补票。
（3）学生：对寒假和暑假期间乘坐往返于学校和家庭居住地之间水路旅客班轮运输船舶，教育主管部门批准有学历教育资格的学校就读的学生，持学生证、学生卡、学籍卡、录取通知书等有效证件，一年内的寒假和暑假往返各一次的学生半价票。
（4）老年人：70周岁以上的北海市民持本人有效身份证件可购买半价票。涠洲岛民老年人（满70同岁以上）、迁出涠洲岛民老年人（满70周岁以上）可在预售期内办理免票。
（5）残疾军人：持有效中华人民共和国残疾军人证的旅客，可购买半价票。
（6）人民警察：持有效中华人民共和国伤残人民警察证的旅客，可购买半价票。
（7）消防救援人员：持有效残疾消防救援人员相关证件的旅客，可购买半价票。
（8）驻岛工作人员：已办理驻岛工作优惠证人员持有效身份证，可购买半价票。
（9）涠洲岛民：涠洲岛民持有效身份证可购买岛民票；
（10）迁出岛民：涠洲岛民持有效身份证可购买岛民票，优惠证作为备查凭证；
（11）涠洲岛民儿童：年龄超过 6 周岁但不超过 14 周岁或身高超过 1.2 米（含1.2米）但不超过1.5 米（含1.5米）的涠洲岛儿童, 持有效身份证或户口本可购买岛民儿童票。
（12）迁出岛民儿童：年龄超过 6 周岁但不超过 14 周岁或身高超过 1.2 米（含1.2米）但不超过1.5 米（含1.5米）的迁出岛民儿童, 持有效身份证或户口本可购买岛民儿童优惠票。
（13）北海市民：持有北海身份证、北海户口簿的市民和持公安部门发放的北海居住证的居民可购买北海市民票。
（14）导游：持有效导游证和带团行程单的随团导游，可申请免票。
（15）团体优惠：持出团证明，可申请团优票，折扣依据合同执行。
（16）候补预约：候补预约船票兑现成功即是购票成功。

二、北海至涠洲岛航线旅客改签须知
1、改签条件：
（1）改签是指旅客变更同一航线的乘船日期、航次、舱位时需办理的手续。
（2）改签航班有可售船票即可办理。可通过码头售票窗口显示屏等方式查询是否有票。
（3）改签只能办理一次，开航前2小时办理改签的船票可再办理退票；开航前2小时以内及开航后改签的船票不再办理退票。
2、改签地点：
（1）已购票的，未过检的船票，可直接办理改签；航班已开航或票已过检的，需持本人有效证件到售票窗口核实办理退检手续后直接办理改签。
（2）在售票窗口购买船票的，需携带购票时所用有效身份证件原件，到北海国际客运港售票窗口或涠洲西角码头售票窗口办理改签。
3、改签费用：
（1）在有余票前提下，原航班开航前2小时以上，可改签票面日期前一日、票面日期当日、及次日有余票的航班，不收取手续费。
（2）原航班开航前2小时以内或航班已开航的，须支付票面价格10%的手续费，此种改签仅限原票面当天航班。
（3）窗口办理改签时，新船票票价高于原船票的，补收差额；新船票票价低于原船票的，原路退回差额。
（4）网售办理改签时，新票票价高于或等于旧票票价，须全额支付新票票款，同时将旧票扣除改签手续费后的余额按原路退回购票账户；新票票价低于旧票票价，退还差额，对旧票收取改签费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间按照原路退回购票账户。
三、北海至涠洲岛航线旅客退票须知
1、退票时间
（1）在航班规定开航时间２小时以前，旅客可办理退票。
（2）在客船规定开航时间２小时以内的，不能办理退票。
2、退票费用
（1）退票费按照船票票面金额的10%收取。
（2）下列原因造成的退票，不收取退票费：
①不可抗力。
②承运人的责任。
3、网上退票
（1）网上预订成功未取票的旅客，自行登录售票官网办理退票，票款直接退回订票账户，不做任何现金退款。
（2）已取登船单未检票的旅客，可在网上办理退票手续。
（3）全线停航,系统自动全额退票。
（4）预约候补购票成功的订单，按正常退票规则执行。
          （自2020年6月10日起实行）
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